「二番じゃだめですか」という人は、仕事の面白さを知らない。仕事とは、どこか一番のところがある成果を出せたときに気持ちが良いのであって、顧客が魅力を感じないような成果あるいは新たな顧客を創造できないような仕事をしても達成感を味わうことができない。
自己実現というと難しいことを考える人がいるが、目の前の仕事について、どのようなことでも良いから何か一番となるような目標を決めてそれを実行することも自己実現の目標となる。
その一番の目標について世の中に基準となる物差しがあるときには、仕事をやり終えたときに社会からも評価をされる。
低価格で一番の高純度なSiCとか、世界で初めて金属酸化物ゾルをミセルに用いたラテックス重合、世の中に無かった帯電防止評価技術、世界で初めて無機高分子を生成して高分子を難燃化する技術、世界一簡便なカオス混合装置などは思い出のある仕事である。
いずれも二番を目標にしなかった。一番を目指したが結果として二番となったが満足している仕事もある。酸化スズゾルの帯電防止層は、透明フィルムとしては恐らく世界一の透明度の金属酸化物を用いた透明導電膜と思っていたが、透明度の高い導電性高分子薄膜が存在した。
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会社は、新しい顧客を創造するために活動する機関であると同時に、そこで働く人たちのコミュニティーであることが理想ではないか。
働く意味は、「貢献」と「自己実現」にある、と述べているのはドラッカーだが、自己実現目標は個人それぞれである。しかし、貢献の究極の目標は皆同じはずで、その意味で会社は一つのコミュニティーである。
もしコミュニティーとしてうまく機能しているならば、上司のパワハラとは無関係になるだろう。皆が目標を共有し助け合って働くならば、パワハラは生まれない。
そもそも上司は部下が成果を出せるように働きかける、すなわち「部下を助ける、あるいはサービスする」マネジメントが重要となるが、パワハラでは部下を疲弊させて成果を出せなくなる。
だから成果を追求し会社が健全なコミュニティーとして機能しているときに、パワハラは消滅するはずだ。
また過重労働による自殺も無くなる。いろいろ施策を講じれば過重労働そのものが無くなる、という意見があるが、それは妄想に過ぎない。健全なコミュニティーだけが問題を解決してくれる。
過重労働が無くならない理由は、各メンバーが成果を重視したときに、それぞれの判断で過重労働をしなければいけなくなるシーンを０にできないからだ。もしこれを０にできる、という人がいるとしたら、それは仕事の成果というものを理解していない人だと思う。
ゴールのレベルを下げたり、納期を延ばしたりすれば過重労働を０にできるかもしれないが、健全なコミュニティーでは、短期の間であれば効率を求め多少の無理を吸収しても成果を出そうとする。そのほうが気持ちが良いことを健全なコミュニティーは知っている。
運動会のかけっこで一番になる気持ちよさを知っている人は、最初に決めたゴールを下げることに違和感を憶えるはずだ。そのような人は自発的に過重労働を選択し成果をあげる傾向にある。
過重労働が悪いのではなく、それを無理強いする組織マネジメントや風土が問題だと思っている。自己責任による過重労働まで0にできればよいが、それは難しいだろう。ゴーン氏によれば、社長は24時間働く過重労働をしている、という。会社に一人は過重労働を行う人が必ずいる。
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現代社会には、大きな３つの組織があるという。政府とNPO、そして営利組織としての企業である。これは故ドラッカーの書に書かれている説明だ。
そして営利組織としての企業の目標は、顧客の創造にある、と彼は説明する。経済学では利潤の追求こそが企業の目標、と学生時代に習ったが、これを彼はきっぱりと否定している。学生時代にこの一節を読んだとき頭が混乱したことを憶えている。単位こそ取れたが経済学の試験は散々な点であった。
この３つの組織はそれぞれ社会のコミュニティーでもあるが、今企業のコミュニティーとしての機能が崩れてきている。それは、企業を退職したOBが所属するコミュニティーへの参加者の減少となって現れている。
もっとそれ以前には、慰安旅行がバブル崩壊とともに無くなった。ゴム会社に入社して３年ほどは慰安旅行があった。しかし、それがはとバスツアーに代わって宿泊が無くなり、転職するときには何も無くなっていた。
転職の時、送別会の希望を聞かれた。「これだけ貢献したのだから、一泊のゴルフツアーでもやってくれたなら参加する」と応えたら、退職後本当に実現してくれた。お金がどこから出たのか知らないが高価なゴルフセットの記念品も頂き恐縮した記憶がある。幹事と会社に感謝である。
ゴム会社には、こうしたコミュニティーとして面白いところがあった（注）が写真会社に転職してその風土の違いにびっくりした。有志だけでも慰安旅行をしようと提案し、一度実現したが、転職した部署がリストラされて消滅してからは、その余裕が当方にも無くなった。ひたすら成果を追い求めた。
（注）就職したときのゴム会社の評判として、家族的風土という項目もあった。研修で体験したゴム会社全体の風土は家族的風土だった。しかし、配属された研究所は、社内でも噂されていたような雲の上の組織だった。それでもその風土改革に努力していた役員がいた。とかくアカデミア風の仕事に流れやすい組織長に対し、「女学生より甘い」という渇を発した役員であるが、尊敬している。ゴム会社には、尊敬すべき役員や同期が多数おり今でも交流が続いている。家族的風土が裏目に出ると問題が起きたときに身内を守ろうとする誤った動きをする人も出てくる。転職の原因は、まさにそのような動きで皮肉な出来事だった。
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小此木啓吾著「家庭の無い家族の時代」を２０年以上前に読んだが、印象的な表現に「感情の容れ物としての家族」という言葉があった。一方で故ドラッカーは家庭こそマネジメントが重要という言葉を残している。
もっとも前者の書籍では、家庭が無くなった家族としての集団の問題を扱っているので、この両者を同じまな板の上で論じることはできないだろう。また、今の時代は、前者のタイトル通りの時代で、それを象徴するかのような事件が多い。
当方は時代の流れに逆らって、あくまで家庭を守ってきた。家庭というコミュニティーを作ろうと努力してきた、と言ったほうが正しいのかもしれない。この努力の結果は、仕事のやり方も変えた。会社で実験を行い、そのまとめを家族が寝てから行うようなスタイルになったのだ。
すなわち自宅に会社のデータを持ち帰るスタイルである。当時は今ほど情報管理が厳しくなかったことや、仕事を持ち帰ることが常識化していた時代でもあるので、自然とそのようなスタイルになった。
このようなスタイルになっておもしろい発見があった。新しいアイデアというものは頭の中の切り替え回数が多いほど出やすい、ということである。仕事だけではなく、家庭の中にも様々な問題が発生する。全く異質な問題を同時に考えなければいけない時もあるが、面白いのはそのような作業で視点の広がりに気がついたのである。
家族との会話も大切である。ストレスがたまるとその余裕が無くなるが、その余裕の無くなった状態を家族との会話から知ることができる。仕事に追い詰められているような状態では良いアイデアが出にくいと感じているので、家庭があることで自分の状態を客観的に捉えることができるのは都合が良い。
ワークライフバランスが世の流れだが、家庭を大切にしようと努力すれば自然にそのバランスがとれると思っている。不器用を理由にその難しさを語る人がいるが、働く時には貢献を心がけ、家庭を大切にする気持ちを持ち続ければ何とかなる。
高度経済成長の時代にマイホーム主義やスーダラ社員などという言葉が時代の象徴として新聞に載っていたが、一方でモーレツ社員の時代でもあった。次第に重要なコミュニティーである家庭が崩壊していき、労働と生活のバランスをとれなくなった。
会社で上司に叱られたとしても家庭があれば癒やされる。上司は２－３年すればいなくなるが(注)、家族とは一生のつきあいである。ごまをするならば上司よりも女房に対してすった方が効果的だ。３２年のサラリーマン生活で勘違いしている多くの人を見てきた。
給与がそれほど上がらなくなった現代において、改めて家庭の重要性を考えた方が良いと思っている。失われた家庭を再構築し大切にすれば企業の生産性があがる、とさえ思っている。
（注）会社組織における上下関係を必要以上に大切にしても長い人生では大きな報酬として返ってこない。ここでいう大きな報酬とは数千万円も給与がもらえる役員まで出世することだ。理想的な組織であれば本音で貢献し成果を出せば必ず出世できるはずで、そうでない組織がほとんどだ。組織全体が仲良しクラブになっているのが日本企業の実体で、バブル崩壊後２０年という停滞の原因でもある。ひどい会社になると成果の中心人物には何も報いず、その報酬を何もしなかった人に与える組織もある。もっとひどいのは、成果を出しても昇進させず左遷する組織もあった。致命的なのは、会社のPCを私物化し息子にプレゼントしたり、会社に来て何も仕事をせず図書室で本を読んでいる人に降格もできないような組織である。間違った人事はごますりが横行する会社風土を創り出す。もしいくらかけ声をかけても社内風土を変革できない会社があるとすれば、人事評価制度を点検した方が良い。
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高純度ＳｉＣの事業化を一人で担当していて大変な時期の頃の話。１階がパイロットプラントで二階が実験室のファインセラミックス棟（ＦＣ棟）を一人で使用していた。上司からは、ＦＣ棟の設備を廃棄するように促されたが、一方で職場訪問で訪れた社長からは、「がんばっとるなア、楽しみにしている」と励まされてどうしてよいか分からない状態だった。
ただ、当時高度でユニークな技術であることに関しては自信があったので、マーケットを見つける努力を続けていた。お手伝いをしていたＬｉイオン二次電池のテーマが日本化学会技術賞を受賞すると、高純度ＳｉＣのテーマに対する風当たりが研究所内で強くなった、精神的には大変な時で、ＦＣ棟まで独身寮から歩いて二分という生活を続けるには限界があった。
同僚の友人が息抜きにパーティーに誘ってくれたのだが、このような状態では落ち着いて談笑などできなかった。しかし、その友人の結婚式披露宴の司会を頼まれたときには、友人の一生に一回のパーティーになるはずなので、その準備とともに仕事のストレスも十分に解消するよう一ヶ月前から準備し、結婚式前１週間は定時退社に努力した。
このような努力の甲斐があって、司会の大役を無事こなすとともにその半年後には同じ場所で当方も結婚式を挙げることになり、家庭を持つことができた。仕事のストレスで隘路に迷い込んだときには、一度生活全体をリセットする必要があるが、なかなか自発的にはうまくできない。これは身近な第三者の存在が重要だという典型事例だろう。
こうして会社生活とは異なる家庭というコミュニティーを持つに至ったが、家庭が職場から一時間という距離のせいか、仕事のやり方も大きく変わった。独身の時のような仕事と私生活がシームレスの状態から、気持ちを切り替えなければ生きてゆけない生活環境となった。その結果、学位論文の執筆も進むようになった。
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公的な社会と異なるコミュニティーとして家庭は重要である。故ドラッカーは、社会における個人のあり方について、社会しかその役割の場が無い状態は良くないと著書で書いている。当方は、上京して結婚するまでは、その好ましくない状態だった。
社会以外の場として個人の生活がある。趣味は個人の生活の華の部分でもあるが、化学の実験が趣味で、子供の頃から自宅で怪しい実験をしてきたのが、社会に出てそれが仕事になったとたんに個人の生活が無くなった。まさにゴム会社の生活そのものが人生のすべてだった。
会社にはテニスコートが６面あり、休日や昼休みのテニスが趣味として加わったが、閑なときには仕事のことを考えている独身寮生活では個人の生活が無いに等しかった。押しつけられてそのような状態になっていたわけではないので不快では無かったが、潤いは日々の実験の成功以外無い状態だった。このような生活の改善には結婚しか無かった。
時代は、高度経済成長期で多くの若者は車を所有する傾向があり、当方も恥ずかしながら独身時代はカローラクーペからセリカ、プレリュードと乗り継いだ。だから、正しくは１００％会社生活という状態ではなく、車の中で個人の生活空間が確保されていった。車の中では運転手という役割があった。
友人に器用な人がいて、男女同数の休日テニスツアーが頻繁に企画され、たまに運転手が不足すると声をかけられた。お声がかからない休日は会社のテニスコートで２時間ほどテニスをして、独身寮で仕事をしているような生活だったから、このテニスツアーの運転手という役割は個人の生活の重要部分だったのかもしれないが、ツアーの中の役割なので社会の役割との境界が不明だった。
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高校生の時に、友人たちと通信教育Z会に入会した。その時友人の一人の添削された答案に、「知恵のある奴は知恵を出し、知恵のない奴は汗を出せ」という名文が書かれていた。
友人の答案は悲惨な状態で、当方は結果が良かったのでただお互いに笑う以外に言葉が無かったが、この名文はなぜか心に残った。
通信教育の添削の中には機械的な言葉を並べているだけのものもあった。Z会の添削は、丸が付いているときには、無味簡素な答案が返ってくるだけだったが、散々な結果であると、このような名文が書かれていたようだ。
この名文は受験勉強に限らず、日々の業務でもいえる。当方は、どちらかと言えば汗で成果を稼いできたタイプで、すでに書いたように過重労働をいとわない仕事のやり方をしてきた。
会社がLANケーブルの接続状態で勤怠管理を始めたときには、パソコンからLANケーブルを外して仕事をしていた。これは単身赴任の時で、東京に戻った退職までの一年は、毎日帰宅一番を目指していた。
サラリーマン生活を思い出してみても、この名文を書いた添削者は、成果の出し方を知っているすごい人だと思う。ところで仕事で流す汗には、気持ちの良い汗と冷や汗のような精神衛生上よくない汗があり、当方が勧めるのは自発的に努力して流す気持ちの良い汗である。
この気持ちの良い汗を流しながら励んでいる過重労働であれば結構楽しい。この楽しさが生まれるためには上司や職場環境、会社の風土が健全である必要がある。健全な職場環境であれば過重労働など無い、というのは幻想であり、組織の成果を追求する限り、知恵がない場合には汗を流すより他に手立てはないのである。
汗を流して成果を必ず上げるために弊社の問題解決法は有効である。知恵のある人が弊社の方法を学べば業務効率と成功確率があがる。弊社に問い合わせていただきたい。未来技術研究所（ http://www.miragiken.com ）には一部内容を紹介している。
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推論には前向きに進める方法と逆向きに進める方法がある。このようなことは高校の数学で知識として学ぶ。例えば、前向きの推論で証明問題を解答するときに、逆も真なのでこの仮説は成立するという解答の仕方が記憶に残っていると思う。
「逆も真なので」という一言を書かなかったために減点された記憶の持ち主ならば、逆からの推論の重要性を十分に認識していると思う。ただ減点されても「反省」の二文字が辞書に載っていないような人生を歩んでいる人は、一生逆からの推論など見向きもしないかもしれない。
サルでも反省する、と言われた時代に青春時代を過ごした当方は、このテストの失敗の反省があり、逆向きの推論を得意とするようになった。また、この反省だけでなく、チャート式数学には、チャート「結論からお迎え」として、逆向きの推論で証明問題の見通しがよくなる、という受験ノウハウを強調している。
数学の問題に限らず、ビジネスの現場で発生する問題でも逆から考えると問題解決を早くできる。
この逆向きの推論で問題解決の見通しがよくなる理由は、推論を展開しようとする開始点（この場合結果、あるいは結論）が十分条件となっている推論の向きだからで、一般に行われる前向きの推論では、必要条件である仮説が開始点になっている。
これは集合論で学ぶ必要十分条件のことであるが、先日書いたモグラたたきの悲惨な結果は、ゴールを含む集合の外まで推論を展開してしまった場合である。これでは永遠にゴールにたどり着けないことになる。
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中学校から証明問題の解き方を習い、高校までの６年間推論について徹底的に勉強する。そのおかげでロジカルシンキングなどのビジネスで必要になる論理思考法を易しく扱ったセミナーの評判がよく、いまだにこれをテーマにした講演会や通信教育がどこかで開催されている。
昨日書いた、開発過程におけるモグラたたきの方法をここで学んでいる。昔から伝わっている「風が吹けば桶屋が儲かる」式の前向きの推論の進め方を問題解決の正しい方法として学ぶのはもう卒業してもよいのではないか。
ロジックは大切である。しかし問題解決の必要となる現場で一番最初にしなければいけないのは、「正しい問題」を探すことであり、正しい問題が見つかったら、問題の構造を明らかにして逆向きの推論を展開し、問題解決のロジックを「組み上げる」ことである。これが問題解決の上手な方法である。
従来から行われている前向きの推論との違いは、開発したい目標を実現するために必要となるアクションを逆向きに展開する点である。詳細については弊社の企画するセミナーに参加していただきたいが、この推論を逆向きに行う手順に抵抗を感じる人が多い。
これは義務教育時代からの前向きに展開する推論に慣れすぎたためで、ある方法を使えば意外と簡単に逆向きの推論を使えるようになる。弊社のセミナーでは逆向きの推論やドラッカー流の問題のとらえ方を中心に問題解決法を実例とともに指南している。最近はPPAPなども取り入れて、常に時代に適合した問題解決法を提供しようと努力している。
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技術開発の下手な人の特徴にモグラたたきがある。これは子供の時から学んできた科学の影響である。それにもかかわらず、もう少し科学的にやれとアドバイスする上司もいるから上司と部下でモグラたたきをすることになる。
科学こそ命と信奉している上司は、仮説を立てて実験を行っていないからだ、とここで一言余計なアドバイスを重ねる。科学の世界で研究を行うには、仮説を立てて、それが真か偽か確認するために実験を行う。コツコツと前向きに推論を続けて、新しい一つの真理を見出す。これと同じことを部下に期待し時間も金も考えず部下に成果を出させたいならば立派なアドバイスかもしれない。
ところが、今の企業で時間も金も考えなくてもよい、などという管理者はすぐに開発担当からはずされるだろう。それではモグラたたきをする部下にどのようなアドバイスをしたらよいのか。まず、前向きの推論の展開をやめさせることである。そしてもっともモグラをたたきやすい穴を決めさせることである。どんなにモグラたたきの下手な部下でも一つの穴で待ち伏せをさせてモグラの頭をたたくぐらいのことはできる。
その穴からモグラが出てこなかったら、という心配があるなら、その穴からモグラが出てくるような対策をすればよいだけである。例えばほかの穴すべてを埋めて、水を流せば必ずモグラは頭を出す。そこをたたけばよいのである。早い話が、技術の完成した姿、結論から考えさせるのである。
この方法でモグラを一撃できることが論理学で確認されている。逆に前向きの推論では、下手なモグラたたきに陥りやすいこともわかっている。難しい論理学の教科書を開かなくても高校の数学で必要条件と十分条件を習っているから、それを使ってモグラを一発で仕留められることを理解できる。
モグラをたたきやすい穴を決める作業を科学的にできればよいが、科学的でなくても大丈夫である。もし気持ち悪いならば、簡単にどれか一つ選び無事モグラの頭をたたくことができた後に、なぜかを考え科学的に証明すれば良い。iPS細胞のヤマナカファクターもこのように開発されている。
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